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Preguntas Frecuentes
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Sí. Procesamos todos los pagos mediante Openpay, una pasarela certificada con cifrado de alta seguridad y monitoreo antifraude. Además, toda la navegación está protegida por SSL/TLS.
¿Cuánto tarda en llegar mi libro físico?
Enviamos tu pedido dentro de las 72 h hábiles posteriores a la confirmación de pago. El tiempo total depende de la paquetería y tu ubicación.
¿Hasta cuándo puedo pedir reembolso de un ebook?
Puedes solicitar reembolso dentro de las 48 h posteriores a la compra, siempre que el archivo no haya sido abierto o descargado.
¿Cómo se procesa mi reembolso?
Una vez aprobada la solicitud, devolvemos el monto por el mismo medio de pago. El abono puede demorar de 5 a 15 días hábiles según tu banco.
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Los usamos solo para procesar tu pedido o brindarte soporte. No vendemos ni rentamos tus datos. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a soporte@vmam.mx.